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主题: 中国电信金沙国际娱乐官网分公司整了个

  • 绿水青山
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  • 阅读:8016
  • 回复:4
  • 发表于:2018/11/2 12:17:24
  1. 楼主
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这几天,家中宽带信号差,总上不了网。给金沙国际娱乐官网电信公司打电话,今天维护人员来了。一查,线路没问题,路由器没问题。维护员给公司中控室打电话,中控室回答:该客户欠费。我的个天老白白额,我是2018.9.21日续交的费,怎么成了欠费呢?这不成了<冤假错案>么?由此,我想给金沙国际娱乐官网电信提几点建议:
      1.客户与公司达成的协议要要具体落实。不能前台收了客户的银子就万事大吉,前台后台要紧密衔接,工作不能脱节。
      2.客户缴费快到期时,公司可提前一两天电话告知客户。这点,金沙国际娱乐官网电信要好好向金沙国际娱乐官网有线电视学习。我的有线电视是10.30日到期,10.27日有线电视工作人员就给我打来电话告知。这样,避免了停机了才去缴费之烦。
  • 绿水青山
楼主回复
  • 发表于:2018/11/2 12:25:01
  1. 沙发
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如果缴费到期前两天告知其客户,客户未缴费的可及时缴费。交了费的会马上申述,这样,当天澄清了事实。就不会造成交了费后还会成了欠费户而停止服务!
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